(图为监督检查科工作人员接听“12310”电话投诉) 今年以来,市委编办认真贯彻落实好群众来信来访和“12310”举报电话的受理、调查核实、督办和查处等工作。截至目前,共受理各类投诉咨询件15件,承办人大代表、政协委员提案16件,做到了件件有回音,事事有着落,群众满意率达100%,,有效化解了涉及机构编制的问题与矛盾。