为更好地开展党的群众路线教育实践活动，杜绝“门难进、脸难看、事难办”现象，市编办依照“将心比心，推己及人”的角色互换、逆向思维方式，进行 “假如我是服务对象”体验活动。
一是深入思考。在全办开展“我心目中的工作人员形象是什么、我最希望工作人员应具备什么样的职业道德和素质、我最期盼工作人员有一个什么样的办事效率”等为主要内容的“假如我是服务对象”讨论。换位思考是一种心心相印的情感联结，它能够触及灵魂，拆掉干部与群众之间的无形之墙，增强全心全意为人民服务的意识，让人民至上的执政理念更加清晰、坚固。
二是换位体验。全体党员结合工作，到咸安区马桥镇进行群众体验活动。感受群众的生活处境和办事体验，体验服务对象的所急、所需、所难、所盼。感受到作为一名服务对象，是想把有关单位工作人员当成黑夜里指引方向的明灯，希望会仔细告知该具体怎么办、需要的材料在什么部门和地方可以找到、下次什么时候来才能不走冤枉路、怎么办才能又快又好地走完程序。作为工作人员应该说话稳重、语句精炼，要多点理解、少点埋怨；多点宽容、少点计较。
三是撰写心得。全体党员均立足自身岗位职责撰写心得体会。认真查找服务质量方面的问题。大家认为，不论工作繁忙与否，服务态度绝不能生、冷、硬，更不能声色俱厉，让别人心里不舒服；在加强业务学习、提高工作效率的前提下，要使微笑成为一种至真至善的情感流露，有人进门时要起身让座，与人说话时眼睛要看着对方。能够办的当即办，不能办的讲明原因，如果能帮助办的主动提出，尽可能使办事同志有些宾至如归的感觉。（市编办督查科）
