市委编办靠前服务，主动协助包联的东风大道社区构建“三联”网格管理机制，拉近干群关系，当好群众贴心人。资源联控。明确党员干部对应服务范围，构建社会治理大联动、社会力量大联盟网格管理体系。建立网格微信群，网格员定期发布信息，对居民进行宣传教育，增强群众防疫意识，提高群众参与热情。吸纳主动请缨到楼栋值守的社区志愿者数十名，同时，为自愿服务、无私奉献的社区志愿者颁发荣誉证书，进一步激发了群众的荣誉感和自豪感。人员联动。依托6栋楼建立6个网格，以社区干部、下沉党员为骨干，全面整合网格内的小区党支部、业委会、楼栋长和党员志愿者等人力资源，为小区553户居民开展组团式服务。网格员分散至各个楼栋、居家隔离户门口，确保第一时间响应群众需求。对网格员发现的问题，迅速处理，跟踪反馈，努力做到“小事格内解决，大事全网联动”。服务联办。群众只需一个电话、一条微信，网格便可根据类别和需求，结合服务职能，分类指派专人负责。如需代购生活物资、拿取快递等，由各网格员上门代办；需要维修电路、充值费用的，由物业公司响应；需要办理外出复工事项的，由社区、企业联合办理……网格员就是群众的“便民热线”，疫情期间，已为群众解决大小问题3700余个。（张文俊）
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